सीएम हाऊस में बने कॉल सेंटर से भी हो रही है योजनाओं एवं शिकायतों की निगरानी

सीएम हाऊस में बने कॉल सेंटर से भी हो रही है योजनाओं एवं शिकायतों की निगरानी
डॉ. नवीन जोशी
Dr. Navin joshiभोपाल। मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान के श्यामला हिल्स भोपाल स्थित बंगले से भी सरकारी योजनाओं में एवं आम लोगों की शिकायतों के निराकरण की मॉनिटरिंग हो रही है। इसके लिये एक दर्जन कॉल सेंटर एक्जीक्युटिव एवं सुपरवाईजर वहां नियुक्त किये हुये हैं।

उक्त समानांतर कॉल सेंटर सीएम के लिये सरकारी योजनाओं, कार्यक्रामों एवं गतिविधियों के बारे में फीडबैक लेता है। यहां तक कि सीएम हेल्पलाईन में आई शिकायतों के निवारण के संबंध में शिकायतकर्ताओं को फोन लगाकर उनका अनुभव एवं संतुष्टि पूछता है। इस कॉल सेंटर में आऊटसोर्स से व्यक्ति रखे गये हैं। 

इस सेंटर की स्थापना सरकारी अभिकरण स्टेट एजेन्सी फॉर पब्लिक सर्विसेज-एसएपीएस द्वारा की गई है। यह एजेन्सी सीएम हेल्पलाईन, सीएम डैशबोर्ड एवं एमपी ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल का संचालन करती है। इसके पास माई गोव पोर्टल भी था जिसे अब जनसम्पर्क विभाग को हस्तांतरित कर दिया गया है।


विभागीय अधिकारी ने बताया कि सीएम निवास में सरकारी योजनाओं एवं जन शिकायतों के निराकरण के संबंध में फीडबैक लेने के लिये कॉल सेंटर बनाया गया है, जिसमें कॉल सेंटर एक्जीक्युटिव एवं सुपरवाईजरों की समय-समय पर जरुरत के हिसाब से नियुक्ति की जाती है। यह सेंटर उसे सौंपे गये टास्क पर सिर्फ लोगों को कॉल कर उनका फीडबैक लेता है, इस पर सीधे बाहर से कोई कॉल नहीं आते हैं। इस फीडबैक के आधार पर संबंधित विभागों को निर्देश दिये जाते हैं।

हाऊसिंग बोर्ड में अब आठवीं पास भी चपरासी बन सकेंगे.. डॉ. नवीन जोशी


Priyam Mishra



हमारे बारे में

न्‍यूज़ पुराण (PURAN MEDIA GROUP)एक कोशिश है सत्‍य को तथ्‍य के साथ रखने की | आपके जीवन में ज्ञान ,विज्ञान, प्रेरणा , धर्म और आध्‍यात्‍म के प्रकाश के विस्‍तार की |
News Puran is a humble attempt to present the truth with facts. To spread the light of knowledge, promote scientific temper, inspiration, religion and spirituality in your life.


संपर्क करें

0755-3550446 / 9685590481



न्‍यूज़ पुराण



समाचार पत्रिका


    श्रेणियाँ