पुराण डेस्क Indigo Flight Cancellations देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी और कैंसिलेशन की वजह से पैसेंजर्स की परेशानी चरम पर पहुंच गई है। करीब 300 फ्लाइट्स कैंसिल करने के बाद, इंडिगो ने रात 12 बजे तक दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट से सभी शेड्यूल्ड फ्लाइट्स कैंसिल कर दी हैं। इसके अलावा, इसने मुंबई एयरपोर्ट से भी शाम 6 बजे तक सभी फ्लाइट्स कैंसिल कर दी हैं।
इंडिगो फ्लाइट संकट के बाद सिविल एविएशन मिनिस्टर राम मोहन नायडू ने इंडिगो के खिलाफ सख्त एक्शन लेने का वादा किया है। उन्होंने कहा कि इस मामले को हल्के में नहीं लिया जाएगा। जांच के बाद इंडिगो पर भारी फाइन लगाया जाएगा। इस बीच, गृह मंत्री अमित शाह ने भी इंडिगो संकट पर एक्शन लिया है। उन्होंने सिविल एविएशन मिनिस्टर राम गोपाल नायडू से बात की और हालात की पूरी जानकारी ली। एविएशन मिनिस्टर ने इंडिगो, DGCA और AAI के साथ एक रिव्यू मीटिंग भी की, जिसमें उन्होंने इंडिगो की कोशिशों पर नाराज़गी जताई।
इस बीच, इंडिगो संकट पर DGCA ने भी एक्शन लिया है। DGCA ने सबसे पहले पायलट एसोसिएशन को लेटर लिखकर मदद मांगी थी। इसके बाद, उसने अपना वीकली रेस्ट रूल वापस ले लिया। इंडिगो को नाइट लैंडिंग से भी छूट दे दी गई है।
पिछले दो दिनों में इंडिगो की 1,500 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी हैं। इन कैंसिलेशन से दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और पुणे जैसे कई बड़े एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी मच गई है। समय पर जानकारी न मिलने की वजह से पैसेंजर्स अपनी फ्लाइट्स पकड़ने के लिए सुबह-सुबह एयरपोर्ट पहुंच रहे हैं। इन पैसेंजर्स में बुज़ुर्ग और बच्चे भी शामिल हैं, लेकिन उन्हें एयरलाइन की तरफ से कोई साफ जानकारी नहीं मिल पा रही है।
इस बीच, इंडिगो की मौजूदा हालत को देखते हुए, सोशल मीडिया पर #IndiGoDelay ट्रेंड कर रहा है, जिससे पैसेंजर्स के गुस्से और शिकायतों की बाढ़ आ गई है।
इंडिगो की फ्लाइट्स के बार-बार कैंसिल होने की वजह से, देश भर के कई एयरपोर्ट इस समय परेशान पैसेंजर्स से भरे हुए हैं। बढ़ते किराए, अनिश्चित ट्रैवल प्लान और अपनी डेस्टिनेशन तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हजारों पैसेंजर्स की बेबसी हर टर्मिनल पर साफ दिखाई दे रही है। पिछले चार दिनों से चल रहे इंडिगो के ऑपरेशनल क्राइसिस के बीच, शनिवार सुबह 10 बजे तक 109 फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी हैं।
हालात इतने बिगड़ गए हैं कि पैसेंजर्स के आंसू, चेहरे पर फ्रस्ट्रेशन और एयरलाइन स्टाफ के साथ बहस के सीन लगातार रिकॉर्ड हो रहे हैं। इस बीच, एयरलाइन की खुली माफी और ऑपरेशन्स को स्टेबल करने के दावे असलियत से मेल नहीं खाते।
पैसेंजर घंटों इंतजार से तंग आकर एयरलाइन काउंटर पर जवाब मांगते दिख रहे हैं। जो मौजूदा सिस्टम की गड़बड़ी को साफ तौर पर दिखाता है।
इंडिगो का दावा है कि वह दूसरी फ्लाइट्स, रिफंड और होटल में ठहरने की सुविधा दे रहा है। हालांकि, साफ न होने वाले अपडेट और देर से मिलने वाली जानकारी से हालात और मुश्किल हो रहे हैं। बड़ी संख्या में पैसेंजर बिना किसी कन्फर्म अपडेट के एयरपोर्ट पहुंच रहे हैं, जिससे टर्मिनल पर लंबी लाइनें लग रही हैं और गड़बड़ी बढ़ रही है।
कई पैसेंजर थके हुए, गुस्से में और कन्फ्यूज होकर इधर-उधर भागते दिखे। कुछ को घर न पहुंच पाने की चिंता थी, कुछ को काम के लिए देर हो रही थी, जबकि कुछ को रिफंड या साफ जानकारी न मिलने की चिंता थी। वायरल वीडियो और फोटो साफ तौर पर दिखाते हैं कि पैसेंजर कितनी मुश्किलों का सामना कर रहे हैं और एयरपोर्ट पर माहौल कितना टेंशन वाला हो गया है।
इंडिगो एयरलाइंस में फ्लाइट कैंसलेशन और देरी का चल रहा संकट अब सुप्रीम कोर्ट पहुंच गया है। शुक्रवार 5 दिसंबर को कोर्ट में एक पब्लिक इंटरेस्ट लिटिगेशन (PIL) फाइल की गई जिसमें इस मामले में अर्जेंट हियरिंग की मांग की गई। याचिका में दावा किया गया है कि इंडिगो की 1,000 से ज़्यादा फ़्लाइट्स कैंसिल होने से देश भर में यात्रियों को बहुत परेशानी हुई है और इससे मानवीय संकट पैदा हो गया है।
